直銷為王！看戴爾如何領跑中國PC直銷
戴爾在大連和廈門有兩個直銷客服中心，總共有近300人上下的專業(yè)銷售顧問團隊，他們都經(jīng)過專業(yè)知識培訓、專業(yè)技能培訓，是很專業(yè)，訓練有素的。
耐心引導，量身定制解決方案：很多客戶打進電話時，并不很清楚自己想要怎樣的電腦，只說自己想要一臺電腦，戴爾的客服人員會耐心詳細的詢問客戶買電腦的用途，引導客戶逐步了解自己對電腦的真正需要，針對客戶的需求提出具體專業(yè)的建議，推薦合適的解決方案，讓用戶最終買到自己心目中想要的電腦。這樣的事例太多了，戴爾每天都會收到很多用戶發(fā)來的表揚信，從字里行間可以看出用戶是發(fā)自內心的感謝戴爾客服人員提供的專業(yè)服務。所以說，戴爾客服中心的工作人員不僅僅是銷售而更是專業(yè)的電腦咨詢顧問，一對一的為顧客量身定制適合他們的解決方案。
經(jīng)驗豐富，專業(yè)技能強：戴爾客服中心的工作人員經(jīng)驗非常豐富，很多是有超過5年的經(jīng)驗，也有超過7年的，他們會英語、韓語、日語、閩南語等多種語言。
三種銷售方式，無障礙溝通：戴爾提供給客戶電話銷售、在線聊天銷售、網(wǎng)絡訂單三種銷售方式，客戶可根據(jù)自己的實際情況選擇任何方式與戴爾的客服代表咨詢，真正做到無障礙溝通，之前有聾啞朋友通過在線聊天方式跟戴爾客服人員溝通，讓戴爾了解到他的需求，幫助他實現(xiàn)信息化夢想。
全天候服務，隨時答疑解惑：在線聊天的客服代表每天工作到晚上11點，白天上班不便于咨詢的客戶晚上回到家仍然可以通過在線聊天找到戴爾的客服代表咨詢。
銷售達人團隊，對客戶需求感同身受：戴爾的銷售達人團隊都是在每個領域如游戲、數(shù)字制作、高清影音、時尚潮流等有深入研究且造詣頗深的玩家人群，對客戶在這個領域的應用需求非常了解，能夠為客戶在這個領域的任何應用需求答疑解惑并提供非常好的解決方案。
關注我們
