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3.15特刊：從iPad退款風波引發(fā)的思考

    泡泡網(wǎng)平板電腦頻道3月15日 美國當?shù)貢r間3月2日，蘋果正式發(fā)布了其第二代平板電腦產(chǎn)品——iPad2，與此同時宣布第一代iPad價格下調(diào)100美元，以給即將上市的iPad2“騰出”價格空間。然而，就是這一次令全球絕大部分消費者都高興的降價動作，在中國卻引起了一陣很大的“iPad退款風波”，無數(shù)消費者認為自己的權益受到了侵害，一時間關于iPad退款的投訴、消費者的埋怨、蘋果公司的負面新聞鋪天蓋地。

    然而，這一切真的全是蘋果的錯嗎？

緣起：iPad大幅降價蘋果執(zhí)行退款政策

    美國當?shù)貢r間3月2日，蘋果正式發(fā)布了其第二代平板電腦產(chǎn)品——iPad2，與此同時宣布第一代iPad全線價格下調(diào)100美元，以之前售價499美元的iPad 16GB Wifi 版本為例，下調(diào)后的價格則為399美元。對于在之前兩周內(nèi)原價購買iPad的客戶，可以享受到100美元的退款。

    隨后蘋果中國官方也宣布了降價策略和退款聲明，全線iPad產(chǎn)品價格下調(diào)1100元，最低配置的iPad 16GB Wifi版本降價后的價格為2880元。而對于在此之前兩周內(nèi)購買的客戶，都可以享受1100元人民幣的退款。但是，退款的對象只針對在蘋果中國官方網(wǎng)站和位于北京、上海的四家蘋果直營店原價購買iPad的客戶，而對于在蘋果授權經(jīng)銷商、零售商等渠道購買的iPad則不予承諾，水貨商就更不用說了。