3.15特別節(jié)目 18品牌筆記本客服調(diào)查
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海爾客服電話調(diào)查結(jié)果
●海爾客服電話:400-6999999
●客服工作時(shí)間:周一到周日——24小時(shí)服務(wù)
●電話提示語(yǔ)音:語(yǔ)音清晰易懂。
●升級(jí)問(wèn)題:客服表示,用戶在自行升級(jí)的時(shí)候,千萬(wàn)不要?dú)臉?biāo)簽,只要有標(biāo)簽貼著的地方,就不要自行打開,并建議用戶去指定服務(wù)站進(jìn)行升級(jí)。最后,客服人員還為小編查找了最近的服務(wù)站。
●驅(qū)動(dòng)問(wèn)題:客服表示,相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序可以到官方網(wǎng)站進(jìn)行下載,最后還詳細(xì)的介紹了下載驅(qū)動(dòng)程序的具體操作過(guò)程。
●開機(jī)問(wèn)題:客服人員列舉了很多種可能會(huì)造成這種情況的原因,并詳細(xì)的介紹了各種解決方法,最后表示“如果這樣還解決不了,再去售后服務(wù)站”。
●服務(wù)態(tài)度:態(tài)度很好,而且非常有耐心。
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