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3.15特別節(jié)目 18品牌筆記本客服調(diào)查

戴爾客服電話調(diào)查結(jié)果

《外觀時(shí)尚 戴爾1420酷睿2獨(dú)顯本5759元》

●戴爾客服電話：800-8580888

●客服工作時(shí)間：周一到周五——早8.30--晚17.30

●電話提示語音：語音清晰易懂，就是步驟太繁瑣，讓人有些著急。

●升級問題：客服表示，只要不造成太嚴(yán)重的損傷就不會(huì)影響保修。

●驅(qū)動(dòng)問題：客服表示，相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序可以到官方網(wǎng)站進(jìn)行下載，并提醒用戶“有些機(jī)器的相關(guān)驅(qū)動(dòng)下載可能不太好找，我們可以幫你查找，并通過電子郵件將下載地址發(fā)給你”。

●開機(jī)問題：客服人員列舉了很多種可能會(huì)造成這種情況的原因，然后詳細(xì)的介紹了各種解決方法，最后表示“如果這樣還解決不了，可以要求上門服務(wù)”。

●服務(wù)態(tài)度：態(tài)度很好。