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3.15特別節(jié)目 18品牌筆記本客服調(diào)查

ThinkPad客服電話調(diào)查結(jié)果

《高端商務(wù)首選：ThinkPad T400售11999》

●ThinkPad客服電話：800-9908888/400-8108888

●客服工作時(shí)間：周一到周五——早8.30--晚17.30

●電話提示語(yǔ)音：語(yǔ)音清晰易懂，就是待機(jī)音樂聲音較大，有點(diǎn)振耳朵。

●升級(jí)問題：客服表示，只要不造成太嚴(yán)重的損傷就不會(huì)影響保修。

●驅(qū)動(dòng)問題：客服表示，相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序可以到官方網(wǎng)站進(jìn)行下載，并耐心的指導(dǎo)我們?nèi)绾蔚顷懝俜骄W(wǎng)站，如何進(jìn)入相關(guān)驅(qū)動(dòng)下載頁(yè)面。

●開機(jī)問題：客服人員列舉了很多種可能會(huì)造成這種情況的原因，甚至包括“用戶是否把開機(jī)按鍵按到底”這種特別容易被忽視的原因，然后詳細(xì)的介紹了各種解決方法。最后表示，如果這樣還解決不了，最好去售后服務(wù)站檢測(cè)一下。

●服務(wù)態(tài)度：態(tài)度很好，有耐心。